People like Melissa
Waarom KPI’s en persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaan
Organisaties investeren vaak volop in systemen, processen en strategie. Maar nog niet altijd even structureel in de mensen die het resultaat mogelijk maken. Melissa, inmiddels vijf jaar partner bij people like us, weet wat er gebeurt als je dat wel doet. Door haar jarenlange ervaring als countrymanager wist Melissa wat haar energie geeft en wat intuïtief werkte: mensen in hun kracht zetten, beweging brengen in een team.
“Dat vond ik fantastisch. Maar ik deed dat stuk op gevoel. En dat werkte, maar het was niet overdraagbaar. Het zat allemaal in mijn hoofd. Of eigenlijk: in mijn onderbuik.”
Bij people like us ontdekte ze dat er een taal, methode en structuur bestaat om precies dat intuïtieve te vangen, meetbaar en overdraagbaar te maken. Inmiddels helpt ze andere organisaties om hun mensen structureel en meetbaar aan te zetten. Niet met een eenmalig testje. Niet met een losse teamdag. Maar met een aanpak die zichtbaar maakt wat mensen echt in huis hebben. En wat teams nodig hebben om te vlammen.
Wat raakte jou meteen in de missie van people like us?
Ik zag dat bedrijven vaak nog te weinig aandacht hadden voor hun mensen. En als het druk is, verdwijnt talentontwikkeling van de agenda. Of als organisaties iets doen, blijft het vaak nog aan de oppervlakte: een workshop hier, een check-in daar. Toen ik zelf countrymanager was, deed ik veel op gevoel, een beetje hapsnap. Het werkte, maar ik kon het niet goed overbrengen of meetbaar maken. Toen ik ontdekte dat er tools zijn om dit gestructureerd aan te pakken, dacht ik gelijk: had ik dit maar eerder gehad.
Wat maakte dat jij dacht: dit is waar ik onderdeel van wil zijn?
Ik zag enorm veel potentie in de tool en de mensen achter de organisatie. Het wordt persoonlijk en professioneel benaderd. Geen one size fits me, maar: wat heeft deze persoon, dit team, deze organisatie nodig om te vlammen?
Wat zie jij nu als het grootste gemis binnen organisaties?
Dat we ontwikkeling vaak behandelen als iets wat ‘erbij’ komt. We doen het als er tijd is. Terwijl ik juist denk: wanneer de druk het hoogst is, is het juist een heel goed moment om te laten zien dat je in je mensen investeert. Als er deadlines aankomen, kwartaalcijfers opgeleverd moeten worden, er gas bij moet. Juist dan moet je investeren. Dan heb je er direct effect van. Meer focus, meer energie, meer eigenaarschap. Ook op de lange termijn.
En het is belangrijk om te benadrukken: dit gaat niet in plaats van KPI’s of prestaties. Het versterkt die juist. Het vlammetje aanzetten bij mensen maakt dat ze die KPI’s beter halen, met meer betrokkenheid en minder weerstand. Door te investeren in je mensen kunnen ze die resultaten blijven behalen.
Wat is meestal de aanleiding waardoor mensen of organisaties bij jullie aankloppen?
Er zijn meestal een aantal triggers. Bijvoorbeeld een team dat niet goed samenwerkt of er is een organisatie die snel groeit en bang is dat de cultuur verloren gaat of juist willen bouwen aan een betere cultuur. Het hoeft geen crisissituatie te zijn. Ze willen vaak ook investeren voordat het onder druk komt te staan.
Wat is de doorslaggevende ‘magic touch’ van people like us?
De combinatie in onze aanpak. De me.scan maakt in de eerste stap veel zichtbaar wat eerder onder water bleef. Dat geeft inzicht en mensen herkennen zich er vaak gelijk in. Daarnaast onze persoonlijke aanpak. We kijken wat de organisatie en hun mensen nodig hebben op dat moment. Vervolgens hebben we een totaal aanpak. Geen one day fly. Geen post-it sessie die verdwijnt in een la. Het gaat om duurzaam investeren: inzicht, begeleiding en vooral verankering in de processen.
Wat onderscheidt jullie aanpak van wat er al ‘zoveel’ is?
Wij kijken niet alleen naar zichtbaar gedrag, maar naar wat daaronder zit. Naar drijfveren, potentieel, blokkades. Niet door alleen maar in te zoomen op competenties of functieniveaus, maar met de vraag: wat zet jou aan? Waar krijg jij energie van en waar niet? Dat doen we met de me.scan. De me.scan kijkt echt naar je ‘core’. Het laat je zien wat er onder de oppervlakte zit. En het gesprek dat daarna komt, maakt alles los.
Want we stoppen niet na één sessie. Wat je vaak ziet: iemand krijgt een rapport en dan is het klaar. Bij ons begint het daar pas. We vinden dat je het duurzaam moet aanpakken. We bouwen iets dat onderdeel wordt van je organisatie. We helpen mensen het te vertalen naar hun werk, hun team, hun leiderschap. En we helpen organisaties om het te verankeren. Het is niet een los project, maar een fundament waarmee je blijvend resultaat behaald. Zo wordt het een gezamenlijke taal en onderdeel van de bedrijfscultuur. Zodat het ook blijft als er een nieuwe leidinggevende komt of als het druk wordt.
‘Het vlammetje’ wordt vaker als metafoor gebruikt. Wat betekent dat voor jou?
Dat is wanneer iemand echt aanstaat. Als je ogen twinkelen, voel je je krachtig. Dan wil je bijdragen, zie je mogelijkheden. Maar dat werkt ook aanstekelijk. Één vlammetje kan een team aanzetten. En andersom: een gedoofd vlammetje kan een hele afdeling in een neerwaatse spiraal brengen.
Wat hebben mensen nodig om het vlammetje aan te houden – ook als het druk wordt?
Door inzicht te geven in wat mensen nodig hebben. Wat hen aanzet. Managers weten vaak niet op welke knop ze moeten drukken. Wij geven die gebruiksaanwijzing: bij jezelf en bij je team. En daarna helpen we dat structureel te integreren.
Hoe ga je om met scepsis of weerstand, bijvoorbeeld bij mensen die al ‘zoveel’ gedaan hebben?
Zeker mensen die al tig testen hebben gedaan denken vaak: daar gaan we weer. Maar zodra ze zichzelf herkennen in de uitslag, zie je iets veranderen. Dan wordt het persoonlijk. En dan komt er ruimte. Het gaat over wie je bent en dat maakt het spannend. Maar ook bruikbaar. Want mensen weten weer wat hen uniek maakt. En waar ze elkaar aanvullen. Daar ontstaat energie.
Wat zeggen organisaties over mensen, en wat doen ze er echt mee?
Je hebt organisaties die zeggen dat mensen belangrijk zijn. Werkgeluk, cultuur, ontwikkeling. Maar de vraag is: doen ze er ook echt iets mee? Enerzijds zie je veel losse initiatieven: een heidag hier, een training daar, een talentprogramma voor high potentials. Goed bedoeld, maar zonder samenhang. Er zit geen systeem in.
Anderzijds zie je ook een nieuwe generatie leiders die iets veranderen. Ze snappen dat dit verder gaat. Ze willen het borgen. In gesprekken, in systemen, in leiderschap. Zodra mensen ervaren wat het oplevert, willen ze meer. En dan ontstaat beweging
Wat voor type leiders haken hierop aan? En wat vraagt het van hen?
De leiders die al geloven dat mensen het verschil maken. Die bereid zijn keuzes te maken, ook als dat betekent dat iets anders van de agenda moet. Want je kunt niet blijven stapelen. Dat is spannend, maar die stap moet je durven zetten. Niet wachten tot het rustig is. Niet denken: dit komt wel als de rest af is. Juist als het druk is, moet je investeren in je mensen.
Waar gaat jouw eigen vlammetje van aan?
Ik ga echt vlammen als ik werk met mensen die gedreven zijn, mensen die iets brengen wat ik zelf niet heb. Dat we elkaar aanvullen, samen ergens naartoe werken. Het mooiste is als iedereen zijn eigen stukje doet en we daarmee samen naar het gezamenlijke doel toewerken. Dan krijg ik energie, dan ga ik. Dan komt er veel uit m’n handen. Ook privé. En als je zo in je element zit, merk je dat die energie ook uitstraalt. Het werkt als een soort magneet. Op een goede manier.
Wat wens je elke leider of organisatie?
Ik hoop dat steeds meer organisaties gaan begrijpen dat dit niet iets is wat je ‘erbij’ doet. Dat het geen los project is, maar een fundament. Dat ze weten waar hun vlammetje zit en die van hun mensen. En hoe ze het aanhouden. Niet wachten tot het misgaat, maar nu investeren. En dat als iedereen aanstaat, je niet alleen betere resultaten haalt, maar dat het ook gewoon leuker wordt op de werkvloer en privé. Meer werkplezier, meer vertrouwen, meer beweging. Want als iedereen vlamt dan gebeurt er iets magisch. Daar geloof ik heilig in en dat zien we bij onze klanten gebeuren. En dat vuur, dat brandt bij mij nog wel even door.
Werkgeluk en prestaties gaan hand in hand
Werkgeluk, cultuur en potentieel staan niet tegenover prestatie, KPI’s en resultaat. Investeren in mensen betekent niet dat je stopt met sturen op KPI’s of deadlines. Het betekent dat je mensen zo in positie brengt dat die doelen sneller, beter en duurzamer gehaald worden. Dat vraagt visie. En lef. Lef om te kiezen voor mensen als vliegwiel. En om te geloven dat het vlammetje in ieder teamlid niet alleen aan kan, maar aan moet blijven. Want als iedereen vlamt, dan brandt het hele huis. In de allerbeste zin van het woord.
Benieuwd hoe anderen dit ervaren?
